Минэкономразвития планирует лишить россиян возможности возвращать бытовую технику, электронику, нижнее белье, книги и косметику в течение недельного срока, если товар не подошел или не понравился. Как передают «Известия», соответствующий документ появился в электронной базе данных. Таким образом, онлайн-покупки будут приравнены к офлайн-шопингу, где запрет на возврат товара для определенных категорий товаров действует еще с 1998 года.
Таким образом, формируется перечень невозвратных товаров: технически сложные товары — законодатель относит к ним любые виды электробытовых машин и приборов, а также все категории телефонных аппаратов, включая мобильные устройства. Также в список входят текстиль, предметы по уходу за детьми, товары для личной гигиены, косметика и парфюмерия, нижнее белье, носки и чулки, товары бытовой химии, мебель, ювелирные изделия, автомобили, книги, отделочные материалы, лекарственные препараты, одноразовая посуда, животные и растения. Сейчас по закону потребитель может вернуть продавцу офлайн-магазина бракованный товар в течение 7 дней, а в течение двух недель обменять продукцию на аналогичную, если товар не подошел по фасону, размерам, габаритам. В онлайн-магазинах таких ограничений нет: потребители в течение 7 дней могут вернуть онлайн-продавцу все, что купили, за исключением лекарственных препаратов.
Исполнительный директор АКИТ Артем Соколов говорит, что возможность обмена и возврата любого товара компании сегодня используют как конкурентное преимущество перед офлайн-торговлей. Эксперты полагают, что новые правила отразятся на отрасли крайне негативно.
Источник: