На днях жителям Карелии пришли новые квитанции на оплату коммунальных услуг по обращению с ТКО и взносами за капремонт. Квитанции нового образца имеют конвертируемый вид, то есть персональные данные человека защищены от случайного доступа к ним посторонних лиц. Оплату можно произвести с помощью QR-кода. Правда, как и со всяким нововведением, не обошлось без ошибок. Наши подписчики рассказали, с какими трудностями столкнулись, получив новые квитанции.
Надежда Коровина: Получила и… Льготу по инвалидности сняли. Жду ответа.
В ЕРЦ нам ответили, что расчет льгот производится не у них, они лишь берут данные из МФЦ, то есть по каждому такому случаю придется реально разбираться самостоятельно. Те, кто сталкивался с такой ситуацией, рекомендуют вспомнить точную дату и время подачи заявления, их можно сказать сотрудникам и быстрее тем самым отыскать документ.
Зоя Сергеева: Получила! Но оплатить не могу — лицевой счет не найден, по QR выдает Костомукша… До ЕРЦ, естественно, не дозвонилась.
В ЕРЦ говорят, что при возникновении такой ситуации необходимо нажать на треугольник справа, там выпадет вкладка, где можно выбрать нужный город и наименование услуги, которую хочешь оплатить.
Лада Макарова: Получила эту бумажку, по линии отрыва не отрывается, а ведь на эту ерунду дополнительные деньги потратили.
Действительно, о такой проблеме сказал не один человек. В ЕРЦ рассказали, что впервые заключили договор на подготовку квитанций с Почтой России, им уже сделали замечание, и этот недочет будет исправлен.
Среди других проблем люди также отмечают невозможность оплатить квитанции в других банках, кроме Сбербанка, потому что нет информации о лицевом счете, приходится платить комиссию. Кому-то приходит один счет на две услуги либо не проходит оплата по счету. Надеемся, что все недочеты в скором времени будут устранены.
Источник: